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	책: 대화의 심리학/ 마이클 니콜스 지음
	강학중	2012.03.06	4940

상대의 마음을 여는 놀라운 기술 대화의 심리학 마이클 니콜스 저 \|정지현 역 출판사: 씨앗을 뿌리는 사람 인간관계의 핵심 기술과 만나다! 한 출판사가 주최한 만찬회에서 데일 카네기는 저명한 식물학자를 만났다. 식물학자와 만난 것이 생전 처음이었던 카네기는, 그가 이국풍취 가득한 식물과 새로운 식물 품종을 개발하기 위한 실험 등에 대해 이야기하자 넋을 잃고 열심히 듣기만 한다. 만찬 후 식물학자는 만찬을 주최한 주인에게 카네기를“가장 재미있는 대화가”라고 했다. 자신의 이야기를 열중해서 들어준다는 것은 아무 대화가 없어도 듣는 사람이 자신에게 은근한 찬사를 보내는 것이라고 느끼게 하는데, 사실 이러한 찬사에 저항하는 사람은 아무도 없다. 카네기의 말대로 “진심으로 귀 기울이는 태도는 우리가 다른 사람들에게 보일 수 있는 최고의 찬사”이기 때문이다. 『카네기 인간관계론』의 주요 주제 가운데 하나인 ‘귀담아 듣기’야말로, 좁게는 ‘대화’ 넓게는 ‘인간관계’에서 가장 핵심적인 역할을 하는 부분일 것이다. 『대화의 심리학』은 바로 ‘설득의 차원’이 아닌 ‘관계의 차원’에서 기능하는 ‘귀담아 듣기’에 대해 보다 심도 있게 이야기하고 있는 책이다. 저자소개 마이클 니콜스 지은이 마이클 니콜스(MICHAEL P. NICHOLS) 윌리엄 앤 메리 대학(COLLEGE OF WILLIAM AND MARY)의 철학과 교수로 재직 중이며 미국에서 가장 뛰어난 가족치료 전문가이자 명강사로 인정받고 있다. 심리학자답게 깊이 있는 분석과 따뜻한 말솜씨로 정확한 해법을 내려주는 것으로 유명하다. 현재 오프라 윈프리쇼를 비롯한 다수의 유명 텔레비전 프로그램에 출연하여 대중의 이목을 사로잡으며 큰 인기를 누리고 있다. 가장 큰 호응을 얻었던 책 《대화의 심리학》을 포함해 지금까지 10권 이상의 책을 집필했다. 옮긴이 정지현 충남대학교를 졸업하고 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 번역서로는 『2배 빨리 2배 많이 야무지게 책읽기』, 『내게 도움이 되었던 모든 것들』, 『호감도 관리』, 『어른이 되기 위해 알아야 할 100가지』, 『레모네이드 판매대를 넘어서』, 『진정한 나를 깨우는 자기발전 전략』 외 다수가 있다. 목차 여는 글 1장 “내가 뭐라고 했는지 듣긴 했어요?” ― 잘 듣는 일이 왜 중요할까 2장 “들어줘서 고마워요” ― 귀담아 들을 때 인간관계가 풀린다 3장 “그 사람은 왜 내 말에 귀 기울이지 않는 걸까?” ― 대화가 안 되는 이유 4장 “내가 말할 차례는 언제?” ― 말하고 싶어도 참고 들으려는 노력부터 5장 “당신은 듣고 싶은 말만 골라 듣는군요” ― 추측은 편견을 만든다 6장 “왜 항상 과민반응을 보이는 거죠?” ― 감정적인 반응은 방어적 태도를 만든다 7장 “서두르지 말고 천천히 말해요, 난 잘 듣고 있으니까” ― 말을 가로막지 않고 잘 들어주기 8장 “당신이 그렇게 느끼는지 정말 몰랐어요” ― 공감은 마음을 여는 것에서 시작된다 9장 “이것 때문에 감정이 상했던 거로군” ― 감정적인 반응을 누그러뜨리는 방법 10장 “여보, 우리 사이에 대화가 너무 없어진 것 같지 않아요?” ― 부부 사이를 치유하는 힘 11장 “내 말을 들어주는 사람은 아무도 없어!” ― 가족 ― 따뜻한 공감대를 키우는 방법 12장 “자네라면 이해해줄 줄 알았는데……” ― 친구와 동료의 말에 귀 기울이기 책속으로 부모가 남녀 차이에 대한 고정관념에서 벗어나면 자녀도 변한다. 남자아이들은 양육자로서 애정을 주는 어머니와 자신을 동일시할 수 있고, 더 현명하고 완전한 남성과 아버지로 성장할 수 있다. 여자아이도 아버지와 자신을 동일시하고, 아버지와의 관계를 발전시키면 욕구를 당당히 펼치는 독립적 여성으로 클 수 있다. 하나님은 아이들이 양쪽에서 가장 좋은 점을 두루 배울 수 있도록 아버지와 어머니라는 두 명의 양육자를 만드신 것이 아닐까? --- 본문 중에서 잘 들어주고 싶은 마음이 있으면 자신의 욕구를 제쳐두고 잠자코 들을 수 있지만 욕구를 제쳐둔다는 것이 자신을 버려도 된다는 뜻은 아니다. 충족되지 않으면 결코 제쳐두기 힘든 욕구도 있다. 아내에게 하루를 어떻게 보냈는지 물으면서도 자신의 문제를 털어놓는 남편의 행동은 이기적으로 보일 수도 있다. 하지만 도저히 귀 기울일 기분이 아닐 때 “지금은 당신 말에 집중하기가 힘들어. 한 20분 정도 후에 얘기하면 어떨까?”라고 말하는 것은 이기적인 것이 아니라 솔직하고 사려 깊은 행동이다. 들어줄 기분이 아닐 때에는 아무리 노력해도 상대의 말에 공감할 수 없다. --- 본문 중에서